Questions fréquentes sur le programme de fidélité
Comment fonctionne le Club Privilège Alaena ?
Le Club Privilège Alaena est un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque achat sur notre Eshop (1€ dépensé = 1 point) et de les échanger contre des réductions : 250 points = 10€, 500 points = 20€, 1000 points = 40€. Vous pouvez aussi parrainer un ami et recevoir 20€ de réduction. Vos points sont valables 1 an.
Service client : 05 59 51 15 59 (Lun-Ven, 9h-17h) | contact@alaena-cosmetique.com
Comment cumuler et utiliser mes points de fidélité ?
Chaque euro dépensé sur notre Eshop vous rapporte 1 point. Vous gagnez également des points en passant votre deuxième commande (50 points).
Vos points vous donnent droit à des réductions :
- 250 points = 10€
- 500 points = 20€
- 1000 points = 40€
Les points expirent après 12 mois d’inactivité. Consultez votre solde et utilisez vos points depuis l’onglet "Le Club Alaena" de votre compte.
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Dès 250 points cumulés, vous pouvez obtenir une réduction sur notre Eshop. Rendez-vous dans l'onglet "Mes points de fidélité" de votre compte client et cliquez sur "Utiliser mes points". Vous recevrez alors un code de réduction par e-mail à renseigner dans votre panier lors du paiement. Vous pouvez retrouver vos codes dans l’historique du Club Privilège Alaena et recevrez un rappel par e-mail si vous ne les utilisez pas rapidement.
Vous avez une question ou besoin d'aide ?
Notre service client sera ravi de vous guider :
Par téléphone au 05 59 51 15 59 du lundi au vendredi de 9h à 17h,
Par e-mail à l'adresse : contact@alaena-cosmetique.com